# Cumplimiento Regulatorio DGII Este sitio cumple con todos los requisitos establecidos por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana para proveedores de soluciones de facturación electrónica. ## 📋 Documentación Disponible ### Políticas de Seguridad y Operación | Documento | Descripción | Acceso | |-----------|-------------|--------| | **[Política de Seguridad de la Información](/policies/security-policy/)** | Medidas técnicas y administrativas para protección de datos e información | [Ver documento](/policies/security-policy/) | | **[Política de Contingencia](/policies/contingency-policy/)** | Procedimientos para asegurar continuidad operativa ante eventos disruptivos | [Ver documento](/policies/contingency-policy/) | | **[Protección de Datos Personales - Ley 172-13](/policies/data-protection/)** | Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de la RD | [Ver documento](/policies/data-protection/) | ### Información de Contacto **Responsable de Cumplimiento Regulatorio:** - **Nombre:** Héctor Galíndez - **Cargo:** Ingeniero en Informática / Proveedor de Soluciones de Facturación Electrónica - **Correo:** hectorgalindez02@gmail.com - **Teléfono:** +1 (829) 989-1810 ### Vías de Asistencia Disponemos de múltiples canales para atender requerimientos: **Tiempos de Respuesta Garantizados:** - ⚡ **Contacto directo (WhatsApp):** Respuesta en menos de 1 hora - 📧 **Correo electrónico:** Respuesta dentro de 24 horas hábiles - 📞 **Teléfono:** Horario 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Este RD) **Canales Disponibles:** 1. **WhatsApp:** +1 (829) 989-1810 (recomendado para consultas urgentes) 2. **Correo:** [hectorgalindez02@gmail.com](mailto:hectorgalindez02@gmail.com) 3. **Teléfono:** +1 (829) 989-1810 4. **Formulario:** [Contacto](/contact) --- ## ✅ Requisitos Cumplidos ### A. Presentación de Documentos - ✅ Copia de la política de seguridad de la información vigente - ✅ Procedimientos y controles para continuidad operativa (política de contingencia) - ✅ Documento sobre protección de datos personales conforme a la Ley 172-13 - ✅ Vías de asistencia para contribuyentes con canales y tiempos de respuesta - ✅ Datos de contacto completos para requerimientos de la DGII ### B. Deberes y Responsabilidades como Proveedor **Verificación y Certificación:** - ✅ Verificamos que el cliente esté inscrito y activo en el RNC - ✅ Aseguramos acceso a la Oficina Virtual - ✅ Validamos disponibilidad de certificado digital - ✅ Completamos proceso de certificación para emisión electrónica **Seguridad y Confidencialidad:** - ✅ Aseguramos confidencialidad total de información de e-CF - ✅ Mecanismos seguros para almacenamiento de datos y certificados digitales - ✅ Cumplimiento de normativa de conservación de e-CF - ✅ Proporcionar toda información requerida a la DGII **Disponibilidad y Soporte:** - ✅ Garantizamos niveles mínimos de disponibilidad del servicio (99.5%) - ✅ Mesa de ayuda disponible para asistencia 24/7 - ✅ Tiempos de respuesta comprometidos: menos de 24 horas **Actualizaciones y Certificación:** - ✅ Certificación continua del software - ✅ Actualización inmediata con nuevas versiones de formato e-CF - ✅ Acceso seguro para firma de e-CF con certificado digital del cliente - ✅ Auditorías de seguridad periódicas --- ## 🔐 Pilares de Seguridad ### 1. Protección de Datos - Encriptación de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo - Cumplimiento con Ley 172-13 - Políticas de privacidad transparentes ### 2. Continuidad Operativa - Backups automáticos y redundancia - Planes de recuperación ante desastres - Monitoreo 24/7 de infraestructura ### 3. Acceso y Autenticación - Autenticación de dos factores - Control de acceso basado en roles - Auditoría de accesos ### 4. Cumplimiento Normativo - Certificación digital segura - Conservación de registros conforme a normativa - Integración con sistemas de la DGII --- ## 📞 Contacto para Requerimientos DGII Para cualquier requerimiento de información o verificación por parte de la DGII: **Contacto Principal:** - Héctor Galíndez - Email: hectorgalindez02@gmail.com - Teléfono: +1 (829) 989-1810 **Horario de Atención:** - Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Este RD) - Sábado y Domingo: Atención por correo electrónico - Emergencias: Disponible 24/7 por teléfono --- ## 📄 Documentos Adjuntos Todos los documentos requeridos están disponibles en las siguientes páginas: - 🔒 [Política de Seguridad de la Información](/policies/security-policy/) - 🛡️ [Política de Contingencia](/policies/contingency-policy/) - 🔐 [Protección de Datos Personales](/policies/data-protection/) - 📋 [Política de Privacidad](/policies/privacy/) - ⚖️ [Términos de Servicio](/policies/terms/) --- **Última actualización:** 21 de Mayo de 2026 *Este sitio está comprometido con el cumplimiento total de los requisitos regulatorios establecidos por la DGII.*